Оплата, получение и возвраты

Оплата и электронное получение

На самостоятельном сайте оплачивается выбранный состав в рублях через ЮKassa. Оплата разовая. Файлы и практика появляются в библиотеке профиля после проверенного подтверждения. Можно пользоваться доступом на сайте, в приложении и боте. Сохраните номер заказа; при задержке проверьте его статус и свяжитесь с поддержкой, повторно платить не нужно.

Если передумали

Направьте отказ от цифрового продукта надлежащего качества в течение 7 дней после покупки; день покупки не считается. Скачивание или открытие продукта само по себе не лишает этой возможности.

Если нет доступа или есть недостатки

Сообщите, какой материал не выдан, не открывается или содержит недостаток. В соответствии с применимыми правилами можно потребовать исправления, замены, уменьшения цены или возврата. Возврат за непредоставленный цифровой продукт производится не позднее 7 дней после соответствующего требования. Другие законные требования рассматриваются в применимые к ним сроки. Чек не является единственным возможным доказательством покупки.

Как обратиться

1. Напишите на kruticovmatvei@gmail.com или свяжитесь через контакты.
2. Укажите номер заказа, дату, товар, сумму и требование. Для отказа от надлежащего продукта объяснять причину не требуется.
3. При технической ошибке по возможности приложите её текст или снимок без паролей, кодов и данных карты.

Продавец сопоставляет обращение с заказом. Для простого возврата паспорт, полный номер карты и CVV не требуются. Если нужна дополнительная информация, её объём и назначение объясняются покупателю.

Как возвращаются деньги

Полный возврат оформляется через ЮKassa по первоначальному платежу. Срок фактического зачисления зависит от способа оплаты и банка; это не продлевает срок исполнения обязанности продавцом. Покупателю сообщаются статус и подтверждение возврата. При согласованном частичном возврате отдельно определяется уменьшение цены или возвращаемый состав; операция и доступ сверяются продавцом.

После полного подтверждённого возврата прекращается доступ по этому заказу, остальные покупки сохраняются. Личная лицензия возвращённого продукта прекращается, и покупатель прекращает его использование. Чек НПД исправляется продавцом в «Мой налог» отдельно от статуса ЮKassa. Комиссия платёжного сервиса не удерживается из положенной покупателю суммы возврата.

Контакты продавца

Продавец и оператор данных

Крутиков Матвей Алексеевич

Статус

Физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход

ИНН

110116916088

Email

kruticovmatvei@gmail.com

Телефон

+79048614469

Telegram

@MOTYA_MOT